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クリーニング事故賠償基準

全国クリーニング生活衛生同業組合連合会「クリーニング事故賠償基準」より抜粋して作成しております。

1. ●この規定は、事故を起こした洗濯物が着用することができない状態（全損またはみなし全損）にあって、クリーニング業者がその品物を引き取る場合の賠償額を定めるものです。事故の程度が軽く、利用者が品物を引き取り、引き続き使用するものの品物の価値が減じている場合は、部分損としてその割合に応じて賠償することとなります。
2. ●クリーニング業者は、事故の原因が他の者の過失によることを証明した場合以外は、被害者に対して補償します。ただし、被害者の過失が事故の一因であるときなどは賠償額の一部をカットできます。
3. ●賠償額は、特約のあった場合を除き、次の方式によって算定します。
   賠償額 = 物品の再取得価格(事故発生時における同一品質の新品の市価) 　× 物品の購入時からの経過月数に対応して別表(2)に定める補償割合　[別表（１）（２）を参照]
4. ●洗濯物が紛失した場合など上記の算定方式が妥当でない場合は、お客様とご相談の上決めさせていただきます。
5. ●クリーニング業者が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すときは、被害者の同意を得て、賠償額を一部カットできます。
6. ●クリーニング業者が洗濯物を預かった日から90日を過ぎてもお客様が受け取らず、かつ、これについてお客様の側に責任があるときは、受け取りの遅延によって生じた損害については賠償責任を負いません。
7. ●お客様が洗濯物を受け取る際、確認し異議なく受け取ったという証書をクリーニング業者に交付したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。
8. ●お客様がクリーニング品を受け取った後2週間、またはクリーニング業者が洗濯物を受け取ってから1年（ただしクリーニングに通常必要な期間以上かかったときはその超過日数を加算する）を経過したときは、本基準による賠償額の支払いには応じかねます。
9. ●この基準の適用について争いが生じたときは、申し出に基づいてクリーニング事故賠償審査委員会が判断を示します。

■商品別（洋装品）平均使用年数表　表（１）

商品区分		使用年数
背広、スーツ	夏物（絹・毛）	3
ワンピース類	夏物（その他）	2
	合冬物	4
ジャケット	夏物	2
ブレザー	合冬物（獣毛高率混）	3
ジャンパー	合冬物（その他）	4
スラックス類	夏物	2
	合冬物	4
スカート	夏服	2
	合冬物	3
礼服	礼服	10
	略礼服	5
ドレス類		5
コート	獣毛高率混	3
	その他	4
スポーツウェア		2
室内着	毛	5
	その他	2
制服	作業衣	1
	事務服	2
	学生服	3
セーター類	獣毛高率混	2
	その他	3
シャツ類		2
ワイシャツ類	絹・毛	3
	その他	2
ブラウス		3
下着類	ファンデーション及びランジェリー	2
	防寒下着（毛メリヤス）	3
	肌着（絹）	2
	肌着（その他）	1
テント		3

■物品の購入時からの経過月数に対応する補償割合 表（2）

購 入 時 か ら の 経 過 月 数	別表1の基準による平均使用年数								補償割合
	１年	２年	３年	４年	５年	10年	15年	20年	Ａ級	Ｂ級	Ｃ級
	1ヵ月未満	2ヵ月未満	3ヵ月未満	4ヵ月未満	5ヵ月未満	10ヵ月未満	15ヵ月未満	20ヵ月未満	100%	100%	100%
	1〜2	2〜4	3〜6	4〜8	5〜10	10〜20	15〜30	20〜40	94	90	86
	2〜3	4〜6	6〜9	8〜12	10〜15	20〜30	30〜45	40〜60	88	81	74
	3〜4	6〜8	9〜12	12〜16	15〜20	30〜40	45〜60	60〜80	82	72	63
	4〜5	8〜10	12〜15	16〜20	20〜25	40〜50	60〜75	80〜100	77	65	55
	5〜6	10〜12	15〜18	20〜24	25〜30	50〜60	75〜90	100〜120	72	58	47
	6〜7	12〜14	18〜21	24〜28	30〜35	60〜70	90〜105	120〜140	68	52	40
	7〜8	14〜16	21〜24	28〜32	35〜40	70〜80	105〜120	140〜160	63	47	35
	8〜9	16〜18	24〜27	32〜36	40〜45	80〜90	120〜135	160〜180	59	42	30
	9〜10	18〜20	27〜30	36〜40	45〜50	90〜100	135〜150	180〜200	56	38	26
	10〜11	20〜22	30〜33	40〜44	50〜55	100〜110	150〜165	200〜220	52	34	22
	11〜12	22〜24	33〜36	44〜48	55〜60	110〜120	165〜180	220〜240	49	30	19
	12〜18	24〜36	36〜54	48〜72	60〜90	120〜180	180〜270	240〜360	46	27	16
	18〜24	36〜48	54〜72	72〜96	90〜120	180〜240	270〜360	360〜480	31	14	7
	24ヵ月以上	48ヵ月以上	72ヵ月以上	96ヵ月以上	120ヵ月以上	240ヵ月以上	360ヵ月以上	480ヵ月以上	21	7	3

[備考] 補償割合の中における、Ａ級、Ｂ級、Ｃ級の区分は、物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。 Ａ級：購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの。 Ｂ級：購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの。 Ｃ級：購入時からの経過期間に比して、Ｂ級より見劣りするもの。 （例） 1、ワイシャツの場合、襟・そでなどの摩耗状態で評価する。 2、補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるものなどは通常Ｃ級にする。